Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Smart Oil ("Aplicativo") coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e diretrizes da Google Play.

Ao utilizar o Aplicativo, você declara ter lido e entendido esta Política. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso.

2. Dados coletados e finalidades

2.3 Outros dados tratados

• Dados de uso e diagnóstico: endereço IP, identificadores de dispositivo, versão do app e do sistema, logs de erros e eventos — usados para segurança, suporte e melhoria contínua.
• Dados de cadastro/atendimento (quando fornecidos): nome, telefone, placa do veículo, fotos e observações operacionais — usados para executar o serviço contratado.

Não coletamos conteúdo sensível (ex.: saúde, biometria) nem dados de crianças intencionalmente.

3. Bases legais de tratamento (LGPD)

• Execução de contrato: para disponibilizar as funcionalidades do Aplicativo solicitadas por você.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
• Consentimento: quando a permissão do Android for necessária (ex.: localização precisa, câmera), você poderá conceder ou revogar nas configurações do dispositivo.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Provedores de infraestrutura e suporte (ex.: hospedagem, monitoramento, ferramentas de analytics/erro) sob contratos e medidas de segurança.
• Parceiros operacionais envolvidos na execução do serviço (somente o mínimo necessário).
• Autoridades quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos.

5. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais/contratuais. Após esse período, realizamos anonimização ou eliminação segura.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de eventos. Nenhum método é 100% seguro; caso identifique incidentes, avise-nos pelo contato abaixo.

7. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato via contato@hest.com.br ou telefone/WhatsApp +55 (34) 99974-3768.

8. Crianças e adolescentes

O Aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, removeremos após verificação.

9. Transferência internacional

Os dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos salvaguardas adequadas, em linha com a LGPD.

10. Permissões Android e como gerenciá-las

• ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION: para funcionalidades baseadas em localização.
• CAMERA: para leitura de códigos e captura de imagens dentro do app.

Você pode permitir ou revogar a qualquer momento em Configurações do dispositivo > Apps > Smart Oil > Permissões. Algumas funções podem ficar indisponíveis se a permissão for negada.

11. Serviços de terceiros

O Aplicativo pode integrar serviços de terceiros (ex.: provedores de mapas, análise de desempenho, armazenamento). Esses serviços possuem políticas próprias — recomendamos a leitura ao utilizá-los pelos respectivos meios dentro do app.

12. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando ocorrerem alterações relevantes, avisaremos dentro do Aplicativo ou por outros meios adequados. A versão vigente é identificada pela data no topo desta página.

13. Contato do Encarregado/DPO

E-mail: contato@hest.com.br
Tel/WhatsApp: +55 (34) 99974-3768

Resumo para a Google Play (Data safety)

Coleta: localização (precisa/aproximada), imagens da câmera (quando o usuário optar), dados de uso/diagnóstico.

Finalidades: funcionalidades do app, segurança, suporte e melhorias.

Compartilhamento: apenas com operadores/fornecedores para execução e suporte; não vendemos dados.

Criptografia: dados em trânsito são protegidos.

Solicitação de exclusão: via e-mail de contato.